Học được gì từ thành công của Tik Tok – Startup giá trị nhất thế giới?

Học được gì từ thành công của Tik Tok – Startup giá trị nhất thế giới?Học được gì từ thành công của Tik Tok – Startup giá trị nhất thế giới?

Tik Tok là mạng xã hội với số lượng user tăng nhanh nhất toàn cầu trong vòng 2 năm qua. Tik Tok không phải ứng dụng điện thoại duy nhất trên thế giới giúp tạo và chia sẻ video với thời lượng ngắn. Vậy bằng cách nào ứng dụng này có thể tăng trưởng đột phá, trở thành “Startup giá trị nhất thế giới” chỉ sau 2 năm ra đời?

Tik Tok – Startup giá trị nhất thế giới

Tik tok là một ứng dụng dựa trên nền tảng công nghệ AI, đây là ứng dụng xuất phát từ Trung Quốc và hiện đang nổi tiếng ở phạm vi toàn cầu. Ứng dụng này thuộc sở hữu của ByteDant, công ty truyền thông hùng mạnh của quốc gia tỷ dân này với tổng giá trị tài sản lên tới 30 tỷ USD. Thậm chí, nó còn vượt số lượt tải các ứng dụng nổi tiếng từ trước đến nay như Facebook, Instagram hay Youtube. Tuy chỉ mới xuất hiện trên thị trường 2 năm nhưng nhờ vào các chiến lược kinh doanh hút khách mà ứng dụng này đã nhận được sự đón nhận của rất nhiều người dùng. 

Ngày 17/7/2018, Tik tok tuyên bố chạm mốc 500 triệu người dùng và hiện tại được định giá 75 tỷ USD, cao hơn cả Uber. Tik Tok là ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên iPhone trên phạm vi toàn thế giới quý I năm 2018 – tổng cộng 45,8 triệu lượt và vượt qua Facebook, YouTube và Instagram. Tik Tok đứng đầu về lượt download của các ứng dụng trên App Store trong quý 1 năm 2018.

Tik Tok đã làm những gì để có được thành công như hiện tại?

Sản phẩm “đánh đúng” nhiều insight của giới trẻ

Tâm lý của khách hàng, nhất là những người trẻ tại Việt Nam có xu hướng “thích xem lười đọc” những thông tin từ mạng xã hội. Chính bởi lý do này khiến Tik Tok nhận được sự ưu ái nhiệt tình từ người dùng. 2 năm trở lại đây, mạng xã hội nổi lên hiện tượng của ứng dụng Tik Tok. Tik Tok được xây dựng dựa trên format làm video, những viral âm thanh khiến giới trẻ thỏa sức sáng tạo nội dung dựa trên những nền tảng đó, những đoạn text khô khan được lược bỏ đi. Format được thiết kế ngắn 15 giây cũng là bước đi khôn ngoan giải quyết được trăn trở “cả thèm chóng chán” của người xem video giải trí. Ngoài ra, người trẻ có xu hướng muốn thấy ngay điểm giải trí và những điều khác biệt, lạ lẫm khác.

Giới trẻ là những thành phần bắt kịp những xu hướng rất nhanh, không ngần ngại thử thách bản thân và khẳng định mình. Trong vòng 48 giờ sau khi trào lưu #duetwithme ra mắt, mạng xã hội đã xuất hiện hơn 78,000 video được quay bằng chức năng Duet. Không chỉ có các bạn trẻ, nhiều thần tượng của giới trẻ Việt cũng nhiệt tình tham gia quay lại loạt clip hài hước và nhận được vô số lượt yêu thích, chia sẻ của fans.  

Sử dụng Influencers đình đám xuất hiện vào những chiến dịch quảng bá

Câu chuyện Marketing của Tik Tok còn gây được thiện cảm bởi sự thu hút khách hàng sử dụng, lòng tin được khẳng định vững chắc, hãng còn có cả một chiến dịch PR rất tuyệt vời ở đằng sau. Sau những thành công trong thời gian qua, Tik Tok tiếp tục cho ra mắt tính năng mới mang tên Duet, cho phép người dùng tạo những clip tương tác cùng bạn bè và cả người nổi tiếng, trong đó có thể kể đến những ngôi sao Việt Nam như Đông Nhi, Noo Phước Thịnh, Hồ Quang Hiếu, Soobin Hoàng Sơn… hay sao quốc tế như nam người mẫu – diễn viên Hàn Quốc Nam Joo Hyuk.

“Cộng sinh” trên các nền tảng lớn như Facebook, Youtube, Weibo, Jinri Toutiao

Một tuyệt chiêu “growth hacking” mà các Start-up thường sử dụng khác là chiến lược “cộng sinh”. Nếu ngày xưa Youtube từng rất thành công khi thay đổi tính năng để có thể dễ dàng chia sẻ và phát thẳng video trên mạng xã hội My Space thì Tik Tok cũng sử dụng chiêu này để “lây lan” trên các “đại thụ” mạng xã hội như Faceook, Youtube, Weibo, Jinri Toutiao…

Các video thời lượng ngắn của Tik Tok không chỉ được người dùng lan truyền tự nhiên trên mạng xã hội lớn, mà Tik Tok còn chủ động đặt hàng các quảng cáo ngắn phát đi phát lại các video “mẫu” của mình trên Youtube. Rõ ràng đây là chiến lược “đánh thẳng vào lòng địch” khôn ngoan của Tik Tok.

Địa phương hóa để tiến ra toàn cầu

Một năm sau khi Douyin được ra mắt tại Trung Quốc, ByteDance đã cho ra đời phiên bản tiếng Anh của Douyin là Tik Tok và cho ra mắt tại nhiều thị trường khác như Thái Lan, Indonesia, Nhật Bản và Hàn Quốc.

Vẫn sử dụng “combo” chiêu thức như trên, nhưng Tik Tok đã “địa phương hóa” các chiến lược của mình cho phù hợp với văn hóa bản địa.

Tại các quốc gia ngoài Trung Quốc, Tik Tok tiếp tục kết nối với các nghệ sĩ, các “micro-influencer” tại địa phương – những người chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật. Tik Tok tìm hiểu về âm nhạc và văn hóa địa phương, cho ra đời những khung video, đoạn video mẫu theo các đoạn nhạc, những lời thoại hài hước của từng quốc gia. Ví dụ như trào lưu vẽ mặt ở Indonesia, hay các video chủ để K-pop ở Hàn Quốc.

Bài học kinh doanh rút ra từ thành công của Tik Tok

1. Muốn thành công, phải biết giúp người dùng phát triển

Tik Tok có chính sách đãi ngộ đối với những “ngôi sao” của mình (influencers – người có sức ảnh hưởng lớn) như đối với chính các nhân viên của họ. Được biết, ứng dụng này thường chủ động quảng bá hình ảnh cho các influencers bằng những biện pháp hỗ trợ tăng lượng truy cập (traffic) dành cho họ.

Tik Tok hiểu được rằng, những người dùng đầu tiên của mình nhiều khả năng sẽ quyết định toàn bộ hướng đi của sản phẩm. Thế nên, từ những ngày đầu, đội ngũ của Tik Tok đã tìm đến nhiều trường nghệ thuật và âm nhạc tại Trung Quốc để tuyển dụng những nghệ sĩ trẻ, có vẻ ngoài ưa nhìn, với mong muốn họ sẽ tạo ra những video chất lượng trên ứng dụng. Đồng thời, Tik Tok cũng giúp họ tăng số lượng người theo dõi. Bên cạnh đó, Tik Tok còn chủ động phối hợp với các nhà cung cấp mạng đa kênh (multi-channel network) và các công ty truyền thông quảng cáo tại Trung Quốc sở hữu chuyên môn “hô biến” những người bình thường trở thành siêu sao trên mạng Internet.

2. Trao cơ hội sáng tạo cho người bình thường nhất

Các video gây “bão” trên Tik Tok thường không phải là từ những người nổi tiếng. Phần lớn các video ấy do những người dùng bình thường tạo ra, chứa nội dung sáng tạo và ấn tượng, khiến người xem cảm thấy thích thú. Tik Tok chủ động phối hợp với các nhà cung cấp mạng đa kênh (multi-channel network) và các công ty truyền thông quảng cáo tại Trung Quốc sở hữu chuyên môn “hô biến” những người bình thường trở thành siêu sao trên mạng Internet để tạo ra các influencer cho mình.

3. Tạo các chiến dịch marketing chủ đề

Hãy cho người dùng chủ đề, và họ sẽ tự tạo content cho bạn – đó là kinh nghiệm quý giá từ Tik Tok. Tik Tok thường xuyên tung ra các hashtag, giới thiệu những chủ đề đang phổ biến; nhờ đó, người dùng có thể dễ dàng tạo ra video dựa trên những chủ đề có sẵn ấy. Nhờ vào hashtag, Tik Tok đã tạo ra nhiều trào lưu trong cộng đồng mạng. Một ví dụ là hashtag “Seaweed Dance” (Điệu nhảy rong biển) đã trở thành một hiện tượng trên toàn Trung Quốc, giống như điệu nhảy Gangnam Style của PSY cách đây nhiều năm.

4. Cá nhân hóa là yếu tố then chốt

Với đội ngũ gồm hàng ngàn kỹ sư cùng phòng nghiên cứu trí tuệ nhân tạo được dẫn dắt bởi các cựu nhân viên của Microsoft Research Asia, điểm mạnh của Tik Tok là những thuật toán có khả năng xác định một cách chính xác những nội dung có thể gây ấn tượng với từng mỗi người dùng, dựa trên hành vi trong quá khứ của họ.

Với Instagram, người dùng thường chỉ có thể xem những nội dung được đăng bởi người mà mình theo dõi. Còn với Tik Tok, ứng dụng này có thể đề xuất nội dung từ những người dùng mà bạn chưa từng thấy qua. Do đó, người dùng Tik Tok luôn tìm thấy nội dung mới. Và, nhờ thuật toán của Tik Tok, hầu như toàn bộ nội dung mới luôn phù hợp với sở thích của người dùng.

Nguồn: Biên tập từ Makerting AI & Doanh nhân Sài Gòn

Tham khảo thêm tại: 

Sơn Tùng MTP với chiến lược marketing bài bản nhất Vpop

Nike – Nghệ thuật marketing của người dẫn đầu

 

Người Trung Quốc không thích tự lắp ráp sản phẩm: Tại sao IKEA thành công còn Home Depot thất bại?

Ai cũng chỉ ra được lý do thất bại của Home Depot là do người dân Trung Quốc không thích tự lắp ráp sản phẩm, nhưng IKEA – một hãng nội thất “chuyên” bắt người dùng tự lắp ráp, lại đang ăn nên làm ra tại chính Trung Quốc, tại sao IKEA thành công còn Home Depot thất bại?

IKEA với Home Depot

Home Depot là tập đoàn bán lẻ của Mỹ chuyên về những sản phẩm “tân trang” nhà cửa và nội thất tự làm. Với mô hình thành công của mình, Home Depot tự tin mở hàng loạt cửa hàng trên khắp thế giới với doanh thu lên đến 100 tỷ USD mỗi năm. Trước khi lên kế hoạch “lấn sân” sang Trung Quốc, Home Depot đã vươn lên trở thành thương hiệu số 1 trong ngành với phương châm “tự làm nhiều hơn, tiết kiệm nhiều hơn”.

Home Depot với chiến thuật copy “y xì đúc” mô hình tại Mỹ, còn IKEA vẫn giữ giá trị cốt lõi nhưng liên tục nghiên cứu và thay đổi cho phù hợp với thị trường bản địa. Sau 6 năm, tuy giống nhau về mô hình nhưng hai gã khổng lồ lại có kết quả không thể khác hơn. IKEA với doanh thu tăng nhanh nhất trong lịch sử, và Home Depot với kế hoạch rút lui về nướcđánh dấu sự đầu hàng và bỏ cuộc trước thị trường đông dân nhất thế giới.

Home Depot đã đau đớn rút khỏi Trung Quốc sau 6 năm, và hầu hết các chuyên gia cho rằng đại gia nội thất Mỹ thất bại do không hiểu được văn hóa tại nước này, người Trung Quốc hoàn toàn không thích tự tay lắp ráp sản phẩm. Nhận định trên là đúng, tuy nhiên, nó vẫn chưa đủ. Hãy nhìn vào IKEA. Gã khổng lồ nội thất Thụy Điển đang tự tin “hái ra tiền” ngay tại Trung Quốc. Và chẳng phải IKEA là thương hiệu nổi tiếng với việc bắt khách hàng phải tự tay lắp ráp sản phẩm hay sao? Vậy, nếu người Trung Quốc thật sự không thích tự tay lắp ráp sản phẩm, tại sao lại có sự khác biệt một trời một vực giữa Home Depot và IKEA?

1 mô hình, 2 hướng tiếp cận

Trong 15 năm qua, tỷ lệ sở hữu căn hộ ở Trung Quốc đã tăng từ 0 lên đến 70%. Tuy nhiên, tốc độ phi mã này đồng nghĩa với việc ít người có kinh nghiệm và khả năng trang trí nhà cửa cho riêng mình. Và giống như các nước Châu Á khác, người dân Trung Quốc ngay lập tức lấy phương Tây làm tiêu chuẩn để học hỏi. IKEA biết được điều này và quyết tâm biến nó thành vũ khí phát triển, mỗi cửa hàng IKEA luôn sở hữu các khu trưng bày, khu nhà mẫu của phòng khách, phòng ăn … để làm một ví dụ “chuẩn” cho khách hàng noi theo. Nội thất hiện đại và đầy đủ chức năng của IKEA trở nên hấp dẫn với những khách hàng trẻ. IKEA đã mở nhiều siêu thị lớn tại Trung Quốc, nhằm tiếp cận tầng lớp trung lưu đang nở nồi và sẵn sàng mở hầu bao. Cũng như nhiều siêu thị đã mở khắp thế giới, IKEA có chủ trương cho khách thử thoải mái hàng hóa trưng bày trước khi quyết định mua hàng. IKEA tập trung tư vấn khách hàng theo mong muốn của họ và có các dịch vụ thay thế, lắp đặt, sửa chữa, thậm chí là thiết kế lại đồ đạc trong nhà cho khách hàng. Dịch vụ này đã được rất nhiều người Trung Quốc, đặc biệt là giới trung lưu ưa chuộng. 

Home Depot đã thừa nhận sai lầm khi “lạm dụng” mô hình đã thành công ở phương Tây và hy vọng nó sẽ thành công tại Trung Quốc. Thêm vào đó, động lực tự sửa sang nhà cửa của người dùng Trung Quốc hoàn toàn bị Home Depot đánh giá sai trước khi bước chân vào thị trường mới. Tại Mỹ, tự sửa nhà là hợp lý, nhưng ở Trung Quốc tự sửa nhà là “kém sang”. Home Depot quyết tâm mở rộng nhanh tại Trung Quốc do muốn “ké” được một phần trong thị trường bất động sản đang có chiều hướng nóng lên khắp đất nước. Tuy nhiên, tập đoàn Mỹ đã không nhận ra rằng người dân Trung Quốc thời bấy giờ không mua nhà để ở mà để kinh doanh. Và người Trung Quốc cũng có một thói quen khá lạ là “chuộng” mua nhà cũ kỹ, vì họ thường nghĩ rằng những căn nhà mới lúc nào cũng bị chủ cũ “đội” giá lên để bán lấy lời. Vì thế, những đối tượng kinh doanh nhà ở tại Trung Quốc sẽ chủ yếu sử dụng sản phẩm và dịch vụ sửa chữa rẻ nhất để có thể nhanh chóng bán nhà và chốt lợi nhuận, trong khi Home Depot không tập trung vào dịch vụ sửa chữa, thiết kế lắp đặt và không thể cạnh tranh được với IKEA ở thị trường này.

Hơn 1,3 tỷ người với hàng trăm nét văn hóa khác nhau trở thành một thứ mà rất khó để một doanh nghiệp nào kiểm soát nổi. Chẳng hạn như việc nhà cửa tại Trung Quốc thường không đi kèm nhà xe, khiến diện tích dự trữ vật liệu xây dựng và công cụ trở nên cực kỳ hạn chế, đem lại tâm lý “ngại” mua sắm những sản phẩm lớn như tại Home Depot. Trả lời trên Wall Street Journal về sự kiện “đầu hàng”, đại hiện Home Depot khẳng định rằng người dùng Trung Quốc có văn hóa “làm cho tôi” thay vì “để tôi tự làm”. Và đây chính là nguyên nhân chính dẫn tới thất bại của tập đoàn. Thay vì tự xắn tay vào làm và tự hào về những gì mình đã tạo ra, người Trung Quốc mong muốn có một bên thứ ba hoàn tất việc làm giùm họ, qua đó thỏa mãn nhu cầu vật chất cũng như địa vị xã hội mà họ muốn có. Và một yếu tố không được nghiên cứu kỹ khác là giá của các sản phẩm Home Depot quá cao so với nhận định của người dùng. Trái ngược hẳn với phương Tây, người dùng tại Trung Quốc luôn tìm kiếm những sản phẩm hoặc dịch vụ sửa chữa nhà rẻ nhất có thể, biến tất cả giá trị mà Home Depot cung cấp tại Trung Quốc trở nên ngoài sức tưởng tượng đối với dân chúng.

IKEA – Gã khổng lồ ham học hỏi

“Đa phần mọi người không biết hoặc chưa bao giờ tưởng tượng được rằng nhân viên IKEA ghé thăm hàng ngàn ngôi nhà mỗi năm” vị CEO nói với Reuters.

“Chúng tôi ngồi dưới sàn nhà bếp để nói chuyện với chủ nhà … Đó là cách duy nhất để chúng tôi thật sự hiểu được khách hàng. Họ khó chịu điểm nào, họ cần gì, họ sẵn sàng chi bao nhiêu tiền, họ sẽ làm gì nếu như IKEA không phải là sự lựa chọn số 1 …” ông nói thêm.

Nói đến IKEA là nói đến “một gã khổng lồ” làm nghiên cứu thị trường rất giỏi và rất kỹ. Đây cũng là một trong những yếu tố làm cho hàng hóa của IKEA có mặt trên khắp thế giới và được đông đảo người tiêu dùng chấp nhận. Khi thâm nhập bất cứ thị trường nào, IKEA luôn tìm hiểu rất kỹ tập quán, văn hóa và thói quen tập khách hàng mục tiêu để có những điều chỉnh phù hợp nhưng vẫn giữ được những giá trị cốt lõi mà IKEA luôn xây dựng. Ở những vùng có diện tích nhà nhỏ, IKEA sẽ thành lập những căn phòng mẫu nhỏ hơn. Mô hình ban công sẽ được thiết kế khác tại các cửa hàng IKEA phía bắc Trung Quốc, nơi mà người dân dùng ban công để trữ đồ ăn. Còn đối với khu vực khác, mô hình ban công sẽ phù hợp với thói quen sử dụng không gian là nơi giặt giũ và phơi đồ. Tại Trung Quốc, kích cỡ giường sẽ nhỏ hơn, và nệm sẽ có độ cứng hơn nếu so với Mỹ. Thậm chí kể cả nồi cơm điện hoặc đôi đũa cũng sẽ có sự khác biệt ở từng thị trường.

Ở những nước phát triển, IKEA định vị mình là một thương hiệu “giá rẻ cho mọi nhà”, nhưng đối với các thị trường đang phát triển, nơi mà “giá rẻ” là một điều hết sức là thông thường, IKEA tập trung vào giới trung lưu với xu hướng ngưỡng mộ và sống theo phương Tây. Đối với những “thượng đế” này, thiết kế và giá cả tốt là một sự kết hợp hoàn hảo.

CEO của IKEA còn giải thích thêm, tại thị trường Trung Quốc, IKEA hỗ trợ thêm dịch vụ giao hàng, lắp ráp và gia công tận nhà, hay ngay tại cửa hàng IKEA, nhân viên luôn sẵn lòng lấy hàng và đẩy hàng ra khu vực tính tiền cho khách, một hành động gần như không tồn tại ở các nước phát triển nhưng lại rất quan trọng đối với những khách hàng Trung Quốc.

Với sự linh hoạt của mình, IKEA không chỉ tồn tại mà còn “đá văng” bất kì đối thủ quốc tế nào muốn xâm nhập thị trường Trung Quốc, không chỉ bằng giá mà là bằng giá trị của cả một thương hiệu.

Nguồn: Trí thức trẻ

Tham khảo thêm: Tim Cook – Bậc thầy chuỗi cung ứng của Apple

Bộ não của người khổng lồ Amazon

 

 

Ngành khách sạn Việt Nam bị đe dọa ra sao từ những mô hình kinh tế chia sẻ như Luxstay hay Airbnb?

Thế giới đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc của công nghệ, cùng với đó là sự ra đời của nhiều ngành khác nhau với sự trợ giúp rất lớn từ kỷ nguyên 4.0. Chính thế, nền kinh tế chia sẻ đang hiện hữu ở rất nhiều ngành nghề, rõ nhất là lĩnh vực vận chuyển, khi các hãng như Uber, Grab, Go-Jek… đã và đang đe dọa cực mạnh đến các thương hiệu taxi truyền thống. Gần đây, ngành khách sạn cũng đang phải đối mặt với thành quả của sự phát triển công nghệ, đó là những ứng dụng cho thuê nhà giá rẻ tiện lợi điển hình như Luxstay hay Airbnb.

Vậy từ Luxstay một ứng dụng tiềm năng của Việt Nam, đến đại gia ngoại Airbnb. Những ứng dụng này đang đe dọa như thế nào đến cả một ngành khách sạn Việt Nam?

Luxstay – “start up kỳ lân” đang lên của Việt Nam

Trước khi Airbnb tấn công vào thị trường Việt Nam, thì Luxstay là cái tên duy nhất hoạt động trong lĩnh vực cho thuê phòng, khách sạn trên ứng dụng. Năm 2016, Nguyễn Văn Dũng đã thành lập ra Luxstay dựa trên nền tảng trực tuyến kết nối với những chủ nhà, những người có nhu cầu thuê ngắn hạn, trong đó có khách du lịch hoặc những người muốn kinh doanh… Luxstay ngay lập tức nhận được khoản đầu tư khủng lên tới hàng triệu USD từ các quỹ như CyberAgent Ventures (Nhật Bản), Genesia Ventures (Nhật Bản), ESP Ventures (Singapore), Founders Capital (Singapore) và Nextrans (Hàn Quốc). 

Tiềm năng từ hãng là cực kỳ lớn khi mà đây dường như đang là một thị trường ngách còn bị bỏ ngỏ chưa nhận được nhiều sự chú ý. Trong kinh doanh thì điều nhanh nhất để thành công, chính là tìm kiếm những thị trường mới mà chưa ai “đặt chân” vào. Luxstay đã khá thông minh và nhạy bén, cộng hưởng với số tiền đầu tư khủng, chẳng mất nhiều thời gian, hãng đã nhanh chóng cán mốc 3000 chỗ ở là những Homestay, khách sạn, biệt thự cao cấp ở hầu hết các tỉnh thành có du lịch phát triển tại Việt Nam.

Luxstay đạt đến thành công lớn là nhờ cách nhìn nhận vấn đề thị trường, khi mà có thể thấy được rằng ngành bất động sản trong vòng 6 năm trở lại đây có sức mạnh cực kỳ lớn, khi mở rộng từ quy mô đến chất lượng. Thêm vào đó, ngành bất động sản được đánh giá là sẽ phát triển trong vài năm tới nữa ở các thành phố lớn, và những thành phố trọng điểm du lịch. Chính vì thế, đây là lợi thế đầu tiên để Luxstay có được nguồn lực đầy tiềm năng để phát triển hệ thống nhà ở, khách sạn cho thuê của mình. Tiếp đến, lợi thế là người đi tiên phong là điều mà Luxstay đã nhanh chân hơn các thương hiệu khác. Việt Nam chưa có một doanh nghiệp nào đủ lớn để dẫn dắt thị trường. Các hình thức cho thuê nhà, cho thuê homestay còn nhỏ lẻ và làm rời rạc. Luxstay ra đời có cơ hội xây dựng một ngành công nghiệp mới, đúng với mục tiêu tiên phong và trở thành số một như đã đề ra.

Airbnb – Đại gia ngoại lai xâm chiếm thị phần ngành khách sạn Việt 

Nếu như Luxstay là thương hiệu đầu tiên của Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực này, thì Airbnb là cái tên sáng giá nhất hành tinh trong lĩnh vực đặt phòng khách sạn. Sau 10 năm đi vào hoạt động, rất nhiều giai đoạn thăng trầm trải qua, thì hiện tại Airbnb được xem như một trong những khách sạn lớn nhất trên thế giới với giá trị định giá thời điểm tháng 3/2017 là 31 tỷ USD, tương đương thương hiệu Marriott International, dù không sở hữu bất kỳ phòng khách sạn nào.

Từ giữa năm 2015, thì Airbnb nhận thấy tiềm năng của quốc gia 96 triệu dân này là cực kỳ lớn, cho nên hãng đã chính thức gia nhập vào Việt Nam, với tham vọng tranh thị phần. Đến nay, theo số liệu cung cấp bên lề sự kiện công bố Khảo sát khách sạn Việt Nam năm 2018 diễn ra vào tháng 7, hiện đã có hơn 16.000 phòng cho thuê theo ứng dụng này tại Hà Nội và TPHCM. Số lượng này bằng tổng số phòng của tất cả các khách sạn từ 2-4 sao của Tp.HCM, một trung tâm du lịch lớn nhất của cả nước. Theo số liệu từ Sở Du lịch Tp.HCM, hiện toàn thành phố có 341 khách sạn từ 2-4 sao, với 16.912 phòng.

Ngành khách sạn Việt Nam đang thay đổi bộ mặt như thế nào?

Với sự phát triển cực mạnh của ngành du lịch với 15 triệu khách du lịch/ năm, và lượng tăng trưởng toàn ngành ở mức ấn tượng. Thì sức hút từ ngành dịch vụ du lịch cũng nhanh chóng lan rộng, tỏa ra nhiều thị trường ngách khác, và tạo ra động lực cho nhiều doanh nghiệp Startup nở rộ. Có thể chưa so sánh được với “ông lớn” Airbnb, nhưng những ứng dụng thuần Việt như Luxstay đang ngày càng được ưa chuộng, và tin tưởng sử dụng bởi sự am hiểu văn hóa bản địa, những chính sách khuyến mại cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Có thể thấy rõ, hiện nền kinh tế chia sẻ đã và đang nở rộ ở rất nhiều ngành nghề khác nhau, trong đó có cả ngành dịch vụ du lịch, khách sạn. Nó đang ảnh hưởng lớn đến cách mà các khách sạn truyền thống đang kinh doanh, nhờ tới sự phát triển của công nghệ, mà lối kinh doanh cộng sinh hiện nay được nhiều người hướng tới. Ngành du lịch đang tạo ra nhu cầu cực kỳ lớn, khách du lịch cũng có những sự thay đổi nhất định trong tư tưởng chọn nơi trú chân của mình trong những kỳ nghỉ du lịch. Dịch vụ chia sẻ phòng hiện đang đáp ứng những nhu cầu đó của khách hàng.

Là công ty kinh doanh home-sharing chính thức và đầu tiên tại Việt Nam, Luxstay cũng  đã tận dụng triệt để lợi thế của kẻ dẫn đầu cũng như sự am hiểu về thị trường bản địa, nhanh chóng thâu tóm thị trường, đẩy mạnh tốc độ phát triển tập trung vào cốt lõi và giá trị trải nghiệm của sản phẩm. Từ đó, gây dựng nên một hệ sinh thái về dịch vụ lưu trú ngắn hạn chuyên biệt cho homestay của riêng mình. Dù Airbnb là một công ty ngoại, nhưng với kinh nghiệm và đã thống lĩnh ở 191 quốc gia khác nhau, thì khi gia nhập Việt nam, hãng này cùng với Luxstay đang tạo ra những bước thay đổi trong hành vi tiêu dùng của cả một ngành hàng. Chính vì vậy, khi chính thức có mặt trên thị trường, ngành công nghiệp Home-sharing Việt Nam đang có kịch bản khá giống với thị trường gọi xe nhanh. Khi mà nó đang gây nhiều tranh cãi với những doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành khách sạn Việt nam, đảo lộn những gì vốn có với những cách kinh doanh dựa vào công nghệ. Sẽ còn nhiều vụ thâu tóm, đầu tư từ các chuỗi khách sạn vào hãng chia sẻ nhà cho thuê trong thời gian tới, đưa home-sharing trở thành trào lưu, và ngành du lịch chắc chắn sẽ thay đổi chóng mặt trong vài năm nữa bởi sự phát triển của các nền tảng công nghệ hỗ trợ.

Kết luận

Có thể thấy được ngành khách sạn Việt Nam đang có bước chuyển mình rõ rệt, hành vi đặt phòng của khách hàng trong vài năm trở lại đây cũng dựa quá nhiều vào công nghệ. Chính vì thế, nếu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn truyền thống không tự mình thích nghi với sự biến đổi này, thì sẽ rất khó khăn trong tương lai trong việc dành thị phần cho mình. Hãy nhìn vào những gì mà Grab và Uber đã làm, nó thay đổi cả bộ mặt của một ngành, khiến nhiều doanh nghiệp phải phá sản, hay chuyển hướng kinh doanh. Hãy có cho mình những cái nhìn tổng quan tốt nhất về xu hướng của thị trường du lịch trong tương lai, để tránh những sai lầm không đáng có.

Nguồn: Marketing AI

Tham khảo thêm tại:

Bamboo Airway sử dụng vũ khí nào để cạnh tranh trên thị trường hàng không?

Thấy gì từ sự chuyển hướng của Vingroup